客户服务与售后

告诉我们不合适的尺寸、手感、粒度或包装，并说明是否希望换款。

先重新选型，再确认替换样品的费用及寄送安排。样品费能否退还或抵扣，以样品订单约定为准。

提供订单号、型号、受影响数量及清晰照片；对照确认样品或书面规格。

核查差异后，沟通补发、更换、返工或退款等适用方案，并书面确认范围与费用。定制产品的质量问题也可提出。

保留外箱、标签、包装与受损产品照片，注明签收时间。

核对包装和运输记录，再协调承运方及供应方处理；责任和费用依据订单与运输约定确认。

提供订单号、原定日期以及实际需要的日期。

核实当前进度，说明可行的调整方案；改运、分批或取消需结合实际阶段和费用确认。

尽早提供订单号及希望更改的内容。

先核对是否已确认图稿、采购材料或投产，再确认可变更部分及已发生费用。

先联系确认适用方案，并保留产品和包装。

确认退货地址、数量、运输方式与费用后再寄出，避免寄错仓库。退款金额、方式和预计处理时间会在处理方案中说明。